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王晓东老师
î讲师背景
Ø 服务体验创新专家
Ø 香港大学商学院毕业
Ø 服务设计人才资质认证
Ø 创新设计思维认证引导师
Ø 荷兰Koos&桥中认证服务设计大师
Ø 创新设计思维（中国）研究院特约顾问
Ø 芬兰引导大师Pepe认证引导师，创新引导师
î职业背景
王晓东老师曾在国内知名上市人力资源服务机构担任高级培训产品经理&高级培训师职务，同时具有十余年企业培训的专业积累，对于企业培训及问题挖掘着丰富的实践经验，并持续将最新的服务体验创新方法论实践进行模块化落地化改进，偏重微咨询培训风格。曾为众多类型的企业提供过咨询培训服务，其具有高互动性的、实战性的咨询培训方式和对内容的独到见解得到了众多学员的认可和赞誉。
î擅长领域
以降本增效为目的；以创新，服务设计，体验设计为核心所涵盖的商业领域。
î授课特点
Ø 学以致用：王晓东老师认为对于知识的认知很重要，这是商业战略到战术的起点，但是仅有认知也需要能够落地产生实效。针对以往类似课程难以落地的困惑，王晓东老师的课程设计关注以练带学，动手思考的方式让学员学的到用得了。
Ø 贴合场景：企业有不同，生命周期有不同，客户群体有不同，商业模式有不同。在培训的时候可能会更想结合自己的业务。王晓东老师在可能设计时考虑客户的需求，在课程中会采用尽量同业和跨界的案例来从不同的视角建立认知。同时会不断迭代外部新的商业实践研究。
Ø 轻松幽默：干货虽好但是难免容易被噎到。快乐中学习，互动中学习，思考中学习，问题探索中学习才能将干货应用的游刃有余。王晓东老师把以上观点融入课程，同时幽默开朗，又不失学术的风格令很多学员给予很高的评价。
î主打课程
Ø 《创新的力量-创新设计思维工作坊》
Ø 《产品经理的服务设计工作坊》
Ø 《人人都是体验官-用体验创新设计打造独特客户体验》
Ø 《体验创新设计打造独特竞争优势》
Ø 《极致客户体验，银行未来竞争的护城河》
Ø 《银行支行网点服务体验管理转型》
î曾服务过的部分客户
王晓东老师为国内众多知名企业各级管理者提供过咨询与培训，以其课程方式与内容受到企业的积极评价。曾讲授过课程的企业包括：
Ø 银行业：
工行电子中心 创新工作坊（2期）
光大银行&日本JCB银行 服务设计工坊
中银商务 创新工作坊
民生银行科技部 服务体验设计课
民生银行沈阳分行 设计思维工作坊
Ø 通信业：
上海电信 产品经理能力提升项目 （3期）
Ø 其他行业：
国网（福建） 创新设计思维工作坊
国网电商 产品经理的服务设计创新工作坊（2期）
北京热力集团 创新管理与服务体验设计（11期）
宁波轨道交通 服务设计工作坊
联想集团 创新设计思维工作坊
惠与（中国） 服务，体验，创新混合赋能培训
OPPO 创新问题解决引导工坊
国航 创新设计思维工作坊
金地物业 创新设计思维工作坊
中科创想 高管商业探寻工作坊
得到 用户体验提升工作坊
丰巢 创新设计思维工作坊
南京弗思特 创新大赛项目
上海茶立方 产品探寻咨询工坊
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